Foi você que pediu uma Burocracia??!?

Não sei se se recordam de um pequeno acidente de viação que sofri em Novembro passado (vide em “Os enfermeiros do HSJoão são os maiores”), mas caso não estejam lembrados, ou se não frequentavam aqui este blog, vou recapitular para vocês terem a noção de que se as coisas corriam mal, poderiam correr ainda muito pior!!

Um destes dias, bateram na traseira da minha carrinha, danificando-a...e como me ficou a doer um pouco as costas, dirigi-me ao Hospital de Valongo para ver se me faziam um RX, o problema é que a Urgência estava a funcionar nos contentores e enviaram-me de tal forma amarrada (como se eu tivesse caído dum penhasco de 500m) e de ambulância para o H.S.João para fazer os exames...

Felizmente estava tudo bem com a minha coluna, e isso são as boas notícias...

As más são aquelas em que uma pessoa para demonstrar aos hospitais que não deveria ser a destinatária das contas para pagar, tem de fazer uma verdadeira prova de contra-relógio, eu até diria que uma maratona pelas diversas instituições (públicas) para reunir a papelada , para posterior entrega nas devidas secções...

Primeiro, tive que me dirigir à Rua do Sol, no Porto, a fim de saber o número do auto de ocorrência, onde corri sérios riscos de se estuprada por um qualquer toxicodependente naquelas vielas estreitas!

Com o número do auto, dirigi-me então à Rua da Constituição, para pedir uma cópia autenticada. Receberam o pedido e mandaram-me para casa, que depois comunicavam quando estivesse pronta.

Esperei uns dias, e realmente na caixa do correio estava um aviso de levantamento de carta registada. Duplamente feliz, por pensar que o auto vinha dentro da carta e que não tinha de a ir buscar aos CTT (vide o meu post “Que neura!”), qual não foi o meu espanto por vir uma cartinha a dizer que o auto, sim senhor, estava pronto, mas o levantamento teria que ser novamente na Rua da Constituição.

Lá fui eu para o departamento dos levantamentos dos autos , acho que num 4º ou 5º andar sem elevador (imaginem se eu tivesse precisado de um par de muletas...) e aí tive uma verdadeira lição de funcionalismo público, uma hora, amigos, uma hora à espera dos ditos papéis (aí as muletas davam um jeitão). Enquanto esperava, vários funcionários, passeavam alegremente pastas, ou entretinham-se nos seus computadores...finalmente, lá me aparece a bendita papelada.

Havia ainda um obstáculo mais, o departamento de contabilidade no rés-do-chão, mesmo à portinha da rua, para pagar 3,50€ por seis fotocópias...sim amigos, seis fotocópias.

Anexando tudo ao processo hospitalar de Valongo (foi lá que eu dei entrada, certo??), entreguei a um funcionário que me disse para estar descansada que estava tudo direitinho...

E eu de facto descansei...até ter recebido 6ªfeira passada uma carta do H.S.João com uma factura de 143,50€ para pagar....

Furiosa, fui às Urgências de Valongo, perguntar qual era o problema, e a menina respondeu que cada hospital se cobra individualmente (então não me podiam ter dito logo?????).

Tornei a fotocopiar tudo, e qual não é o meu espanto quando a senhora me pede 12,00€ (acho, que pela maçada de me ter de receber), e eu digo então à senhora que estou isenta, que por acaso até sou dadora de sangue, ao que ela me responde: minha senhora, então terá que fazer prova de isenção...

Se eu fosse de outra cêpa, que não desta, até me calava e pagava, mas não, eu nem um cêntimo lhes dou...e ainda vos digo mais, não sou mulher nem sou nada se não mandar à companhia de seguros um pedido de indemnização...

Qual simplex, qual quê? Pelo menos a mim só me tem aparecido complex...completos anormais...

Inês